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AutoGLM用户协议
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最新版本生效日期：2025年【12】月【8】日
** 欢迎您使用“AutoGLM”软件及相关服务，并签署本《用户协议》（下称"本协议"）。 **重要提示** **【审慎阅读】** 您在使用流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。**请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款(如果您是未满18周岁的未成年人，审阅时应由法定监护人陪同，并特别注意未成年人使用条款)，特别是粗体下划线标识之处，您应重点阅读**。如您对协议有任何疑问，可向AutoGLM客服咨询。 **【签约动作】** 当您按照启动页面提示并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与AutoGLM达成一致，成为AutoGLM用户（下称"用户"或"您"）。**阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册/登录程序。** --- ## 一、 定义 **AutoGLM产品**：指北京智谱华章科技股份有限公司经营的生成式人工智能产品所包含的服务、应用、功能、软件、模型、工具、内容和文档及未来可能更新的相关服务等（或称“本服务”）。 **AutoGLM服务提供者**：指AutoGLM的互联网信息及软件技术服务提供者北京智谱华章科技股份有限公司，在本协议中也称为“智谱”。 **AutoGLM平台规则**：AutoGLM平台已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告、通知等内容。 **关联公司**：指AutoGLM服务提供者的关联公司，对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，即其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指，通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。 **云设备**：指部署在云端数据中心的虚拟终端设备，主要包含云手机与云电脑两类形态。 ## 二、适用范围 2.1 本协议由您和AutoGLM服务提供者签署，自您确认接受之时起或自您使用AutoGLM的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。 **2.2 AutoGLM产品的《隐私政策》以及未来新增的其他协议及平台规则等是本协议不可分割的组成部分，如您使用AutoGLM及其对应的服务，视为您同意并遵守上述协议及平台规则。** 2.3 除非另有明确规定，任何新的AutoGLM产品及其相关服务，均无条件地适用本协议。 ## 三、账户注册与使用 在您使用AutoGLM产品时，需要您先进行用户注册和实名认证。 1. **用户资格** 您确认，在您开始注册程序使用AutoGLM产品前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。**若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力而进行用户注册，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。** 您知悉，无民事行为能力人、限制民事行为能力人不当注册为AutoGLM用户的，其与AutoGLM之间的服务协议自始无效，一经发现，AutoGLM有权立即停止为该用户服务或注销该用户账号。 2. **账户注册** 账户注册是指用户登录AutoGLM，按要求填写相关信息并确认同意履行本协议的过程。您的注册信息不得包含有违反法律法规和社会道德的内容，您亦不得在注册中宣称您是您无权代表的主体或具备实际不具备的资质。如有证据证明或AutoGLM根据相关规则判断您存在不当注册或不当使用多个AutoGLM账户的情形，AutoGLM可采取冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施，如给AutoGLM及相关方造成损失的，智谱有权追究您的相关责任。 3. **账户安全** 您的账户由您自行设置并由您保管，您应妥善保管注册账号信息的安全。**您的账户发生的任何行为均视为您的行为，您需对您账户项下发生的一切行为负责。若账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，AutoGLM并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。** 由于您的AutoGLM平台账户关联您的个人信息，您的AutoGLM平台账户仅限您本人使用。未经AutoGLM平台同意，您直接或间接授权第三方使用您AutoGLM平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如AutoGLM根据平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您的账户使用可能危及您的账户安全及/或AutoGLM平台信息安全的，AutoGLM平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。 4. **账户管理** 您应妥善管理您的账号，不得赠与、借用、租用、转让或售卖AutoGLM账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用AutoGLM账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用AutoGLM账号，**由此产生的责任及后果均由您自行承担。** 5. **智能对话、内容生成、语音转文字、智能会议纪要（如有）及操作自动执行** 在使用AutoGLM产品的过程中，我们将收集您主动向我们提供的语音、文本等模态的输入信息和您授权我们网页及应用的页面信息，AutoGLM将依据您提供的信息生成问答对话或文本（以下称“生成内容”），我们将向您展示您的历史对话。AutoGLM将基于您的操作指令要求自动完成操作任务，您可以在操作自动执行途中随时进行接管。 当您在使用我们的服务过程中表达搜索意向或主动选择打开应用或网页进行搜索、操作功能时，系统将通过自动化方式检索公开的/或您授权访问的第三方应用与网页信息，这一功能旨在帮助您更便捷地获取所需信息，提升使用体验。 **需要特别说明的是，搜索结果中显示的应用信息与网页内容均由第三方创建与提供，并非本平台原创。虽然我们的产品会基于自然语言处理能力对这些信息进行整合，但即便注明了信息来源，回复内容仍可能存在一定偏差。因此，我们建议您将这些内容仅作参考，本平台不对第三方应用或网页中的观点立场表示认同，也不对其真实性、准确性或可靠性提供任何形式的保证，尤其是涉及数据、时间及事实性描述等信息，请您在使用前自行核实。** 6. **用户信息的更新维护** 您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求AutoGLM作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，AutoGLM将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。 **如AutoGLM按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按AutoGLM平台要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及AutoGLM平台造成的全部损失与不利后果。AutoGLM可向您发出询问或要求改正的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部服务，AutoGLM对此不承担任何责任。** ## 四、 您的权利和义务 1. 您有权根据本协议的约定使用AutoGLM产品及服务，服务内容由AutoGLM根据业务需要提供。 2. 您不得向AutoGLM产品输入或诱导AutoGLM向您输出包含以下内容的言论，或利用本服务从事以下内容，否则AutoGLM平台可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽，并将您违反相关法律法规的情况和向有关机关报告： * 违背宪法所确定的基本原则的； * 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； * 有损国家荣誉和利益的； * 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的； * 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的； * 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； * 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； * 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的； * 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； * 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的； * 使用夸张标题，内容与标题严重不符的； * 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的； * 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的； * 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的； * 煽动人群歧视、地域歧视等的； * 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的； * 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好、诱导未成年人沉迷网络、不利于未成年人身心健康、涉及未成年人暴力欺凌等不良行为的； * 包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害自身或他人身心健康的，包括但不限于任何暴力或（和）自杀、自伤、自残行为、任何威胁生命健康、利用管制物品等危险器械表演的危及自身或他人人身或（和）财产权利、怂恿、诱导他人参与可能会造成人身伤害或导致死亡的危险或违法活动的内容； * 涉及违法违禁物品，包括但不限于：毒品、违禁药物、违法工具等，如大麻、鸦片、假币、枪支、烟草、爆炸物、翻墙软件、外挂程序等其他内容； * 涉及违法违禁活动，包括但不限于：有关传销、胎儿性别鉴定、售卖假货等其他内容； * 其他法律、行政法规所禁止的，能够对网络生态造成不良影响的内容。 您在发表言论和图片等相关内容时，除遵守本条款外，还应遵守**国家相关法律法规。您对由您输入和输出的任何内容承担全部责任。** 3. 您使用AutoGLM产品时，还应遵守以下内容： a. **您使用本服务过程中不得进行危害AutoGLM的网络与系统安全的相关行为：** * 非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据、故意传播恶意程序或病毒等危害网络安全和网络秩序的活动； * 通过深度链接、页面抓取、社交机器人、蜘蛛或其他自动化的方式使用本服务或通过本服务访问第三方服务，以访问、获取、监控任何未经许可的数据、内容或进入未经许可的服务器/账号等； * 为他人从事危害网络安全的活动提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助； * 未经授权冒充他人获取对AutoGLM及相关服务的访问权； * 对AutoGLM的任何算法、源代码、机制等进行反向工程，或以任何方式试图从AutoGLM中提取数据； * 您不得以任何方式绕开或规避，或以任何方式传播、发布绕开或规避AutoGLM采取的防止本协议禁止行为的安全措施的方法和技巧; * 利用AutoGLM开发、训练或改善其他与智谱存在直接或间接竞争关系的算法、模型等； * 其他可能损害智谱利益的使用方式。 如您发现AutoGLM向您提供的服务存在任何漏洞或缺陷，欢迎您通过AutoGLM产品界面提供的反馈功能或本协议明确的联系方式告知我们。请不要通过互联网或其他途径传播或发布AutoGLM服务的漏洞或缺陷。 b. **您不得使用本服务侵害其他用户的个人权益：** * 以侵犯任何第三方权利的方式使用AutoGLM，用于欺诈、诈骗、发送垃圾短信/邮件、误导、欺凌、骚扰、歧视、宣扬仇恨、他人痛苦等途径； * 未经授权向AutoGLM提供或通过AutoGLM收集、处理、披露、推断或生成他人的个人信息； * 以可能侵犯任何第三方个人信息保护权及隐私的方式使用本服务，例如非法收集或上传他人个人信息、住址、电话号码、电子邮件地址、个人身份证件中的号码和特征（例如身份证号、社保账号、护照号码）或信用卡号码等；未经授权冒充他人获取对AutoGLM及相关服务的访问权。 c. **您在使用本服务时应遵守以下行为规范：** * 不得以不诚实的方式使用，主张或声称人工智能的生成物是人类的作品，或将人类的作品伪装为人工智能的生成物，或用于虚假的宣传、营销、交易、炮制话题、制造虚假舆论热点等行为，或虚构阅读量、浏览量、点赞量、播放量、转发量等数据流量，或利诱打赏、点赞、投票等互动行为； * 不得以包括但不限于复制、截屏、录屏、共享屏幕、直播、等方式传播或发布您利用AutoGLM生成的不当内容； * 自行或协助第三人对AutoGLM产品及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响； * 不得以任何方式（包括但不限于盗链、冗余盗取、非法抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等）直接或间接盗取产品及相关服务的域名、网站、链接、文字、图片、视频等信息内容，或以任何方式（包括但不限于隐藏或者修改域名、平台特有标识、商标或其他所有权声明等）删除、隐匿或改变相关信息内容。 * **不得利用本服务制作、发布、传播虚假信息，且AutoGLM提示您注意:** * **您在使用、发布或传播基于人工智能技术生成的内容时，应当以显著方式予以标识或提示该内容为人工智能生成合成内容，如您没有履行标识义务而产生的使用责任将由您自行承担。除另有约定外，您不得以任何方式删除、篡改、隐匿AutoGLM在生成内容中添加的人工智能生成合成内容标识。** * **如您基于以下原因需要去除生成内容中的人工智能生成合成内容标识：（1）您要求AutoGLM去除显式标识、品牌信息的；（2）您发布或传播、使用生成内容时所处客观环境要求等其他原因导致的；您应该在传播、使用该生成内容过程中以其他显著方式予以标识或提示该内容为人工智能生成合成内容，如您没有履行标识义务而产生的使用责任将由您自行承担。** d. **您不得在以下场景使用本服务：** * 利用AutoGLM用于任何决策行为，如在健康、教育、法律、信贷、金融、关键基础设施管理等对个人及社会的安全、权利或福祉有重大影响的领域做出高风险的自动化决策； * 构建可能不适合未成年人的应用、工具、产品、服务； * 将AutoGLM使用于任何对主体资格有要求或需要专业人员审查的服务中，或作为专业服务的替代品，包括但不限于医疗、律师、新闻、教育、投资理财等专业领域。 4. **您在使用AutoGLM相关功能时应特别注意以下事项：** * 您不得绕过我们为您提供的下载、安装渠道，下载、安装违法违规或侵犯任何第三方权益的应用、程序、插件、工具、软件等； * 您应确保您对相关网页/应用内容的访问、使用不违反任何适用的法律法规、不侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权益； * 不发送、上传和储存带有病毒的、蠕虫的、木马和其他有害内容的计算机代码、文件、脚本和程序等，且不使用包含任何可能危害设备、网络安全或数据安全的内容（如病毒链接等）； * 不安装或利用有关设备配置运行正常服务以外的程序或进程，或故意编写恶意代码导致大量占用服务器内存、处理器或者网络带宽资源，或给其他用户的网络、服务器、产品/应用等带来严重负荷，影响云设备的正常运行，或导致其他用户网站所在的服务器宕机、用户产品/应用不可访问等； * 在使用AutoGLM时，您应自行遵循App中所涉及的您与第三方的约定，包括但不限于第三方服务条款、隐私政策、版权声明等。 因您未履行前述义务而导致的所有风险及后果由您自行负责，AutoGLM对此不负任何责任； * **您知悉并理解，本服务操作均系由您发出指令，技术工具和人工智能模型自动完成相关指令，除您在操作过程中主动接管云手机/云电脑外，AutoGLM对服务过程及结果不进行人工干预。受限于现有技术，我们不对您通过应用访问的第三方页面的准确性、完整性或合法性承担任何责任，您应自行判断第三方应用和页面内容的真实性和可靠性，在执行任何操作前应进行相关审核和校对并自行承担使用AutoGLM相关功能所可能产生的所有风险和后果，AutoGLM对此不负任何责任。** 5. 您利用AutoGLM产品向任何第三方提供服务，相应的权利义务和责任均由您承担，AutoGLM不对由此造成的任何损失负责。 6. 您理解并同意，在不同地区使用AutoGLM产品时，应当遵循相关地区适用的法律法规和政策要求。您不得将AutoGLM产品或使用AutoGLM开发的任何产品转售、出口或转移至受监管控制的特定国家和特定人士。未事先获得相关政府机关的必要批准及智谱事先同意，您不得直接或间接出口AutoGLM产品或包含有AutoGLM产品的任何技术。 7. AutoGLM为您提供的非会员服务当前是免费的，但可能具有调用次数、生成能力等方面的限制，未来还可能视AutoGLM产品的经营计划调整而改为收费，AutoGLM不保证您能持续免费地使用AutoGLM产品提供的各项服务。 8. 您有权通过AutoGLM产品界面的相关路径，或通过 [autoglm@zhipuai.cn](mailto:autoglm@zhipuai.cn) 向AutoGLM发送邮件的方式进行投诉与举报。AutoGLM将评估您的投诉与举报，并采取相应的措施。 ## 五、 AutoGLM的权利和义务 1. AutoGLM有义务在现有技术上维护整个平台的正常运行，并努力提升和改进技术，保障您的产品和服务使用体验。 2. 对于您在注册使用AutoGLM平台时遇到的与AutoGLM产品或服务有关的问题及反映的情况，AutoGLM将在法律规定期限内及时作出回复。 3. AutoGLM依法需要履行网络信息内容生态治理义务，对于您在AutoGLM平台上的不当行为，或任何AutoGLM认为应当终止服务的情况，AutoGLM有权实施屏蔽相关信息、终止提供服务等处理措施，并将相关情况及时通知于您和告知有关部门；您对AutoGLM的处理措施存在异议的，可以提供相关证据予以说明。若经核实，您的行为确有违反本平台用户协议或违法违规情况的，AutoGLM有权终止对您提供服务。 4. 您可在应用初始化阶段**自愿**加入我们的“优化提升计划”，以帮助优化您的体验和改进我们的服务，如您选择加入计划，在采取去标识化技术处理，避免识别到特定个人身份后，我们可能将您已同意参与“优化提升计划”部分的**输入信息、生成内容和对产品的使用情况**用于模型的训练与优化，以提升您的体验和对本服务的优化迭代。我们尊重您对个人信息的权益，您有权选择不允许我们将您的信息用于此目的。如您不希望我们将您的使用您的数据用于模型训练，可通过《AutoGLM隐私政策》中注明的联系方式联系我们申请撤回您的授权。 5. AutoGLM将尽最大努力、采取必要合理措施，保障AutoGLM网络安全和稳定运行。 ## 六、 知识产权 1. AutoGLM产品上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息（以下称“标示信息”）都是智谱或其关联公司的财产，该等标示信息的知识产权与相关权益属于智谱或其关联公司所有，并受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护。未经智谱许可，您不得以任何可能引起用户混淆的方式或任何贬低或诽谤智谱或其关联公司的方式将该等标示信息用于非智谱的任何产品或服务上。在AutoGLM上出现的不属于智谱或其关联公司的其他标示等内容及其知识产权归属于相关权利主体。未经智谱或其关联公司、或其他知识产权权利主体的书面许可/授权，AutoGLM上展示任何受到知识产权保护的内容均不应被视为知识产权权属转移、亦不得被视为为以默许或任何其他方式进行了许可/授权。 2. 您充分理解并同意，除非您与智谱另有约定或在AutoGLM上开通了相应服务并支付对价，您仅可以非商业的、个人研究学习的方式使用AutoGLM及其生成的内容。AutoGLM及其程序、软件、信息、数据、开发文档及相关的元素、组件等内容均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，由智谱及相关权利人享有知识产权与相关权益。除上述目的，未经智谱许可，任何人不得擅自使用上述内容（包括但不限于改编、复制、传播、爬虫、垂直搜索、镜像或交易等）。 3. **您理解并同意，您在AutoGLM上的输入均应为您享有知识产权或已获取权利人合法授权的内容，不存在任何违反适用的法律法规、侵犯他人合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权及人格权、个人信息权益等其他权益）、违反公序良俗的内容。因您违反上述要求引发的一切法律责任（包括但不限于民事赔偿、行政处罚、刑事追责）及相关后果均由您自行承担。** 4. 在适用法律允许的范围内，您基于AutoGLM生成的内容的知识产权与相关权益由您享有，**相关的知识产权问题由您自行处理。同时，为了提升您使用本产品及相关服务的用户体验、使您的内容得到更好的分享和推广，您授予智谱和/或其关联方一项免费的、全球范围内的、可分许可的使用权，在法律允许的范围内使用您的内容，例如用于模型服务优化、品牌推广与宣传。** 5. 如您输入和/或输出AutoGLM的内容的**包含了第三方享有知识产权或其他合法权益的内容**，您的输入和/或输出行为不会改变知识产权的归属。**如您输入和/或输出本身包含了智谱及其关联公司享有知识产权或其他合法权益的内容，则前述输入和/或输出的相应权利仍由智谱及其关联公司享有，不因包含在输入/输出当中而改变其权属。您应对生成内容是否具有知识产权以及知识产权的归属独立判断，我们对由此造成的任何损失及法律后果不承担责任。由此给我们及我们的关联公司、合作伙伴造成损失的，您应当承担赔偿责任。** 6. **特别地，您以以下方式使用AutoGLM产品产生的知识产权侵权问题，智谱不承担责任：** * 您使用了明知或应知生成内容是侵权的或可能侵权的内容； * 您于AutoGLM服务或平台上的其他产品中使用了未经授权的内容； * 您以诱导侵权的方式使用AutoGLM产品； * 您违法使用AutoGLM产品已明示该内容由第三方享有权益的内容； * 您删除或修改了AutoGLM产品通过各种形式明示的来源、出处、提示或版权限制的内容； * 您修改了AutoGLM产品或其生成的内容而导致的侵权； * 您将AutoGLM产品生成的内容与非由智谱提供的内容、产品或服务结合而导致的侵权； * 您对AutoGLM产品生成的内容进行商标性、标识性的使用。 ## 七、权利保护声明 1. 智谱制定了旨在保护权利人的合法权益的措施和步骤，如您认为AutoGLM产品的任何组成部分或其生成内容侵犯了您的知识产权或其他合法权益，您可以按照本条款声明的方式，将侵权通知和相应证据发送至以下电子邮箱：[autoglm@zhipuai.cn](mailto:autoglm@zhipuai.cn)。智谱将根据中国法律法规和政府规范性文件采取措施移除相关内容或屏蔽相关链接。 2. 请注意：如果权利通知的陈述失实，权利通知提交者需承担由此造成的全部法律责任（包括但不限于智谱的损失及律师费）。如果您不确定智谱的内容是否侵犯了其合法权益，智谱建议您首先咨询专业人士。 3. 为了智谱有效处理您的权利通知，请提供以下材料： * 您的具体联络信息，包括姓名、身份证或护照复印件（对自然人）、单位登记证明复印件（对单位）、通信地址、电话号码、传真和电子邮箱； * 您对涉嫌侵权内容拥有商标权、著作权和/或其他依法可以行使权利的权属证明； * 请充分、明确地描述侵犯了您合法权益的内容并请提供包含该内容的截图或其他载体； * 请指明涉嫌侵权网页的哪些内容侵犯了您的哪些合法权益； * 请在权利通知中加入如下关于通知内容真实性的声明： “我保证，本通知中所述信息是充分、真实、准确的，我是所投诉内容的合法权利人，或我已获授权，有权行使列明内容的权益。我举报的内容侵犯了本人的合法权益；如果本权利通知内容存在任何不属实，本人将承担由此产生的一切法律责任。” * 如您是自然人，请您签署该文件，如果您是依法成立的机构或组织，请您加盖公章。 4. **我们将在确定您陈述的真实性后删除或禁用相关内容。请您理解，由于人工智能的训练需要一定时间，我们的删除和禁用措施可能具有滞后性。** ## 八、第三方服务 1. 本服务可能包括第三方服务，包括但不限于第三方插件、API或其他应用。您承认并同意第三方服务由该第三方服务提供商向您提供。您应遵守第三方发布或提供的协议和其他条款条件（例如，用户协议、使用政策、内容政策），由此产生的争议由您与该第三方独立解决。 2. 您承认并同意，您使用第三方插件、API或其他应用将受到该等第三方的协议的约束。如果您的输入非法或包含不适当内容，某些第三方服务可能拒绝为您生成输出。 ## 九、操作自动执行风险声明 1. **您理解并同意，在您使用AutoGLM发出指令并执行以下重要操作时，需要进行额外确认或在发现以下重要操作执行错误的情况下及时终止AutoGLM任务的执行：** * 即时通讯类操作（如发送消息、邮件和点赞、发布评论等）； * 购物订单类操作（如清空购物车、下单及增加、变更收货地址等）； * 其他可能影响用户数据或财产安全的操作。 **对于上述重要操作，请您在使用中务必谨慎确认，一旦您确认执行或未及时终止操作执行的，即表示您已充分知晓相关操作的后果，并同意自行承担因此产生的全部责任。我们对您确认后的操作结果不承担任何责任。您不得通过任何技术手段或其他方式尝试规避本产品的确认机制，否则因此造成的全部损失由您自行承担。** 2. **由于网页与应用结构复杂多变，您理解并接受在使用AutoGLM产品时可能存在以下风险：** **因技术限制无法准确识别或操作应用/网页元素，导致操作失败、错误执行或部分功能无法实现。** * **自动化操作执行过程中可能因网络延迟、系统响应等因素导致操作不及时，与您的预期存在差距。** * **AutoGLM产品可能无法完全准确理解您的指令或应用/网页内容，导致操作结果与您的预期不符。** * **在电商、支付等场景中，可能因价格变动、库存变化、促销规则调整等因素导致交易结果与预期不符。** * **在社交媒体等平台发布内容时，可能因平台内容审核机制导致内容无法发布或被事后删除。** 3. 您在使用AutoGLM产品时，应同时遵守相应第三方平台的用户协议及规则。如您违反第三方平台规则（包括但不限于进行不被第三方平台允许的高频、批量操作），或操作自动执行被第三方平台检测并基于其平台规则不允许使用的，第三方平台可能对操作自动执行进行限制、阻断或惩罚，包括但不限于账号暂停/封禁、功能限制、内容删除等处罚措施，AutoGLM产品不为上述后果承担责任。 4. 您不得通过侧载、破解等任何方式绕过应用商店审核机制自行下载安装除应用商店渠道之外的任何第三方应用，您应当对违反上述约定产生的任何法律后果承担责任，并应赔偿/补偿因上述行为给智谱带来的任何不利法律后果和损失。 5. 用户理解并同意，数据备份和保存是用户的义务和责任，AutoGLM不对用户数据备份和保存工作或结果承担任何责任。用户一旦重启云设备后，对于您自行在云设备上下载、安装的应用将被删除，同时清除相关应用产生的数据，AutoGLM不对数据信息承担任何责任，请在使用过程自行备份相关数据。 ***您使用AutoGLM产品即表示充分了解并接受上述风险，并同意自行承担使用AutoGLM产品可能带来的全部风险和后果。*** ## 十、局限性提示及责任限制 1. **您理解，尽管智谱已经尽了最大努力，但是由于AutoGLM产品提供服务所依赖的技术本身存在的技术瓶颈，AutoGLM仍然不能对以下事项作出任何保证：** **①​不保证AutoGLM将符合您的实际或特定需求或目的，经AutoGLM获得的任何产品、服务或其他内容符合您的期望；** **②不保证AutoGLM生成的内容百分百准确可靠、完整、功能可用、及时、安全、无错误、不受干扰、无中断、持续稳定、不存在任何故障，您不应依赖AutoGLM生成的内容作为事实或事实信息的唯一来源，或作为专业建议的替代品；** **③AutoGLM的输出虽已经过人工智能算法自动过滤，但仍不排除其中部分信息具有瑕疵、不合理或引发用户不适，且其生成的内容不代表智谱的态度或观点，您必须评估生成内容的准确性和适用性，包括酌情使用人工审核；** **④AutoGLM并不真正像人类一样理解用户输入的内容，AutoGLM也不理解背后隐含的潜在风险和伦理问题，AutoGLM的输出不构成对您的任何建议或决策，您需根据自己的实际情况做出独立判断，智谱不承担您对AutoGLM的依赖而产生的风险或由此带来的任何直接或间接的损失。** 2. **AutoGLM依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，AutoGLM并不承担相应的违约责任：** **①因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；** **②因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；** **③在AutoGLM已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、软件异常运作、网络信息与数据安全等因素。** 3. **除非另有明确的书面说明，AutoGLM及其生成内容或以其他方式通过AutoGLM提供给您的全部信息、内容、材料、产品和服务，由智谱依照“现状”和“现有”基础予以提供。** 4. **除非另有明确的书面说明， 在中华人民共和国法律允许的最大范围内，智谱不对AutoGLM所包含的信息、生成内容、产品、软件或服务作任何形式的声明或担保。智谱及其关联公司不担保AutoGLM及其生成内容或以其他方式提供给您的全部信息、内容、产品、软件和服务、或从AutoGLM发出的电子信件没有病毒或其他有害成分，智谱亦不对间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害承担责任。** 5. **除非AutoGLM相关界面另有说明，或您与我们另有约定，我们不对由于使用AutoGLM给您引起的损害承担责任。** 6. **AutoGLM中集成的包括但不限于身份认证、授权登录、云设备服务、文本/视频生成、工单系统等第三方服务由第三方向您提供，由您根据实际情况选择使用，您与第三方之间的权利义务依据您与第三方间的相应法律文件确定。当您要求AutoGLM依据第三方链接向您提供服务，AutoGLM将不对依据第三方链接向您提供的任何服务和相关内容承担责任，您需对相应内容自行判断使用。如您与第三方发生纠纷，AutoGLM将协助您维护您的合法权益，但AutoGLM不因第三方的故意或过失承担任何形式的连带或补充责任。** 7. **由于第三方网站可能随时变更其页面结构、功能或政策，导致本产品无法正常运行或实现预期功能时，我们不承担相应责任。** 8. **您承诺，您理解AutoGLM的局限性，并将遵循本协议及相关法律法规的规定，不使智谱及其关联公司、雇员受到任何与您使用AutoGLM的行为相关的诉讼、仲裁、赔偿、损失。如出现此种情形的，您将承担相关责任。** ## 十一、 用户信息保护 1. AutoGLM非常重视用户个人信息的保护，在您使用AutoGLM提供的服务时，您同意AutoGLM按照在AutoGLM平台上公布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，具体请见《AutoGLM隐私政策》。 2. 对于您提供、发布及在使用AutoGLM平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。 ## 十二、未成年人使用规则 1. 我们深知未成年人个人信息和产品使用安全的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力确保未成年人的个人信息安全和产品使用安全。鉴于此，我们制定以下未成年人使用规则。 2. **若您是未成年人的监护人，请确保您监护的未成年人在您的允许和监护下使用产品并向我们提供信息。我们将根据《AutoGLM隐私政策》采取特殊措施保护未成年人个人信息；若您是未成年人，请务必与您的监护人一起仔细阅读未成年人使用规则，并在监护人的允许和监护下使用产品并向我们提供信息。** 3. **您理解并同意，尽管我们采取了充足的未成年人保护措施，但由于技术限制、用户主观故意或不当使用等原因，我们无法完全确保未成年人使用本服务的行为始终处于可控状态。对于未成年人违反法律法规、本协议或平台规则，或因未成年人自身或监护人疏于管理导致的任何损失或伤害，我们不承担任何法律责任。我们建议未成年人在监护人指导下使用本服务，监护人应当承担起对未成年人的监督责任。** ## 十三、违约责任 1. 您存在下列行为的，视为违约，AutoGLM有权做出相应处理： ①AutoGLM有权对您的注册信息及产品/服务使用行为进行查阅，发现或怀疑注册信息或产品/服务使用行为中存在问题，有权向您发出询问和/或要求改正的通知，若您未在合理期限内作出合理回应，AutoGLM可以对您的注册信息或产品/服务使用做出屏蔽、删除等处理； ②对于您在AutoGLM产品发布的下列各类信息，AutoGLM有权在不通知您的前提下进行删除或采取其他限制性措施。包括AutoGLM有理由相信存在欺诈等恶意或虚假有害内容的信息，AutoGLM有理由相信存在试图扰乱正常平台秩序因素的信息，AutoGLM有理由相信违反公共利益或可能严重损害AutoGLM和其他用户合法利益的信息。 2. 您的违约行为如给AutoGLM造成损失，AutoGLM有权要求您予以赔偿，前款所述的损失包括但不限于商誉、商业机会丧失、诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费、调查取证费用、公证费、鉴定费、向第三方支付的赔偿金、违约金或和解金、行政或刑事处罚的罚金及滞纳金等。 ## 十四、 服务协议的终止 1. 您有权通过以下任一方式终止本协议： ①您注销您的账户的； ②变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的； ③您明示不愿继续使用AutoGLM平台服务，且符合平台终止条件的。 由您向AutoGLM提出注销账号申请后，经AutoGLM审核同意，由AutoGLM注销该注册用户，您即解除与AutoGLM的服务协议关系。 2. 在下列情况下，AutoGLM有权视情况，不另行通知您而采取立即停止生成内容、删除内容、限制账号部分或者全部功能、终止提供服务、永久关闭账号及法律法规规定的其他处置措施，对于因此造成产品功能不可用、账号信息删除、内容删除、无法正常获取您账号内资产或其他权益等不利后果的，应由您自行承担： ① 在您违反本服务协议相关规定时，AutoGLM依据违约条款终止本协议。AutoGLM将在终止服务时通知您。但如您在AutoGLM终止提供服务后，再一次直接或间接以他人名义注册为AutoGLM用户的，AutoGLM有权再次单方面终止向您提供服务； ②如AutoGLM通过您提供的信息与您联系时，发现您在注册时填写的手机号已不存在或无法接收信息的，经AutoGLM以您在注册时填写的其他联系方式通知您更改，而您在三个工作日内仍未能提供，或AutoGLM无法根据您注册时预留的信息联系到您的； ③经AutoGLM发现您注册信息中主要内容是虚假的； ④本服务协议终止或更新时，您明示不愿接受新的服务协议的； ⑤您在AutoGLM平台有发布违法信息、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的； ⑥除上述情形外，因您多次违反AutoGLM平台规则相关规定且情节严重，AutoGLM依据平台规则对您的账户予以查封的； ⑦其它AutoGLM认为需终止服务的情况。 3. **协议终止后的处理** **本协议终止后，除法律有明确规定外，AutoGLM无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。** 本协议终止后，AutoGLM仍享有下列权利： ①在匿名化处理您的用户信息的前提下，继续保存您留存于AutoGLM平台的各类信息； ②对于您过往的违约行为，AutoGLM仍可依据本协议向您追究违约责任。 ## 十五、 通知 1. 您在注册成为AutoGLM平台用户，并接受AutoGLM服务时，您应该向AutoGLM提供真实有效的联系方式，对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。 您在注册AutoGLM平台用户时生成的账户用于登录AutoGLM平台，也作为您的有效联系方式。 **AutoGLM将向您的上述联系方式送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。** 2. AutoGLM通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在AutoGLM平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您的电子邮箱发送电子邮件，在发送成功后即视为送达。 3. 对于在AutoGLM平台上引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）通过手机短信等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码等联系方式为您在AutoGLM平台注册、更新时提供的联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。 您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您送达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。 您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。 4. 您可以通过邮箱：[autoglm@zhipuai.cn](mailto:autoglm@zhipuai.cn) 与我们联系。但请注意，**我们仅接受您通过邮箱发送任何有法律效力的通知，不接受您通过电话或其他方式送达我们该等通知。** ## 十六、法律适用与争议解决 1. **本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。** 2. **您因使用AutoGLM平台服务所产生及与AutoGLM平台服务有关的争议，由AutoGLM与您协商解决。您可通过邮箱：[autoglm@zhipuai.cn](mailto:autoglm@zhipuai.cn) 与我们联系和协商。协商不成时，任何一方均可向智谱所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。** 3. **本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。**